Términos y condiciones
04 de Junio de 2025
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de CalCal (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no utilizar la Plataforma.
2. Descripción del Servicio
CalCal es una plataforma SaaS que ofrece herramientas de gestión para profesionales y centros de salud, incluyendo agendamiento de turnos, gestión de pacientes e historias clínicas.
3. Registro de Usuarios
Profesionales y Clínicas: pueden registrarse para utilizar los servicios de CalCal mediante la creación de una cuenta.
Pacientes: también pueden registrarse, sin costo, para gestionar sus turnos con los profesionales que usan la Plataforma.
4. Planes y Pagos
Prueba Inicial (30 días): los nuevos Usuarios disponen de una prueba gratuita de 30 días con acceso completo a todas las funcionalidades de los planes PRO y Ultra. Al finalizar dicho período, para continuar utilizando la Plataforma deberán contratar un plan pago, o ajustar sus necesidades al plan gratuito.
Planes: CalCal ofrece planes pagos con diferentes niveles de funcionalidades. El acceso a cada plan depende de la suscripción seleccionada.
Método de Pago: los pagos se realizan mediante Stripe u otras pasarelas autorizadas por CalCal, grantizando la seguridad de los pagos utilizando tarjeta de crédito u otros medios disponibles según el país.
Facturación y Renovaciones: la suscripción puede ser mensual o anual. La renovación es automática al finalizar cada período, salvo que el Usuario cancele antes de la fecha de renovación. El acceso permanecerá activo mientras los pagos estén al día.
Precios, Impuestos y Moneda: los precios publicados pueden incluir o no impuestos, dependiendo del país y del método de pago. CalCal puede actualizar sus precios en el futuro y notificará al Usuario con anticipación razonable.
Cambios o cancelaciones de Plan: el Usuario puede cambiar de plan en cualquier momento. En los upgrades el cambio es inmediato y puede generarse un cargo proporcional. Los downgrades se aplican al finalizar el período de facturación vigente. El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde sus configuraciones o enviando un correo a [email protected].
Falta de Pago: si un pago es rechazado o no se acredita, CalCal podrá suspender temporalmente el acceso hasta regularizar la situación.
Reembolsos: los planes no incluyen reembolso, ya que ofrecemos la prueba gratuita de 30 días para que el Usuario pueda evaluar la Plataforma y decidir si continuar con el uso de la misma.
5. Reembolsos
Los planes no incluyen reembolso, ya que ofrecemos la prueba gratuita de 30 días para que el Usuario pueda evaluar la Plataforma y decidir si continuar con el uso de la misma.
6. Exportación de Datos
Los usuarios pueden solicitar la exportación de sus datos contactando al equipo de soporte. El proceso puede requerir validación de identidad y se realizará dentro de un plazo razonable. Además, puede requerir el pago de un cargo por el servicio de exportación de datos.
7. Propiedad de los Datos
Los datos ingresados por los usuarios son de su exclusiva propiedad. CalCal no reclamará derechos sobre dicha información.
8. Uso de Datos Anónimos
CalCal podrá utilizar datos de manera agregada y anonimizada para fines estadísticos, analíticos o para mejorar el servicio, garantizando la no identificación de personas o entidades.
9. Limitación de Responsabilidad
CalCal ofrece su servicio "tal como está". No se garantiza disponibilidad continua ni se asume responsabilidad por pérdidas de ingresos, turnos u oportunidades comerciales derivadas de fallos o interrupciones en el sistema.
10. Soporte Técnico
El soporte técnico está disponible 24/7 a través de WhatsApp para resolver cualquier inconveniente relacionado con la Plataforma.
11. Seguridad
CalCal adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger la información almacenada, incluyendo cifrado de contraseñas.
12. Cambios en los Términos
Estos Términos pueden modificarse en cualquier momento.
13. Uso Prohibido
Se prohíbe expresamente el uso de la Plataforma para actividades ilícitas, envío de spam, manipulación de turnos, creación de cuentas falsas o cualquier acción que interfiera con el correcto funcionamiento del servicio.